Which UX Deliverables Are Most Commonly Created and Shared? 使用者體驗交付物：最常見的型別和適用場景

交付物是使用者體驗設計過程中，用來展示或記錄工作的檔案或成果。比如：

• 線框圖：簡單展示頁面佈局和資訊層次。

• 原型：模擬使用者操作的頁面或應用模型。

• 報告：彙總使用者測試結果，分析資料。

交付物的形式可以多樣，從正式的報告到快速繪製的白板草圖，都能算作交付物。關鍵在於，它們可以清晰地傳達設計思路。

我們對86位UX專業人士的調研顯示，以下是最常建立的交付物型別及使用頻率：

1. 靜態線框圖：主要用於展示頁面佈局，便於討論設計結構。

2. 互動式原型：模擬真實操作，幫助測試和演示互動體驗。

3. 流程圖：展示使用者操作流程或系統邏輯。

4. 站點地圖：明確網站的整體架構。

5. 可用性/分析報告：總結使用者測試中的問題和改進建議。

不同受眾適用的交付物

1. 內部管理層

管理層需要快速瞭解設計價值和使用者體驗核心點。以下交付物最有效：

• 互動式原型：管理層可以直接看到產品如何執行。

• 可用性報告：直觀呈現研究資料，支援決策。

• 使用者旅程圖：展示使用者的操作路徑和痛點。

2. 外部客戶

客戶通常對技術不熟悉，更注重直觀性和視覺效果。以下交付物最有效：

• 互動式原型（67%）：體驗功能，感受設計亮點。

• 高保真視覺模型（47%）：用視覺吸引力打動客戶。

• 競爭分析報告（34%）：展示設計如何領先於市場競爭對手。

案例：一個房地產公司，透過高保真原型展示房產搜尋頁面的全新設計，吸引了客戶的高度關注。

3. 開發人員

開發人員更關注技術實現和邏輯細節，以下交付物最有效：

• 互動式原型（63%）：明確使用者互動路徑。

• 流程圖（55%）：詳細展示操作邏輯。

• 樣式指南（51%）：提供統一的設計標準。

案例：在一個移動支付專案中，開發團隊透過樣式指南快速統一了按鈕樣式和字型，避免了設計上的不一致。

資料總結：

• 互動式原型（67%）：適合所有受眾。

• 高保真模型（47%）：客戶特別重視。

• 樣式指南（51%）：開發人員的工作利器。

教訓與建議

1. 沒有“一招通吃”的交付物：不同受眾對交付物的需求不同，設計師需要根據受眾選擇最適合的型別。

2. 靜態線框≠最終方案：雖然線框圖很常用，但它更多是設計師自用，缺乏直觀性。

3. 高效使用互動式原型：即使是低保真的原型，也能幫助管理層或客戶快速理解設計。

總結案例：在一家初創公司的專案中，設計師利用互動式原型向客戶展示了新功能的可行性，並透過樣式指南幫助開發團隊快速實現功能，一次性節省了30%的時間。